রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5u55-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
5u55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল — দুটো পথেই গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি টাইপ করুন, দলটি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মৌলিক তথ্য যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান এবং যাচাই ধাপ সম্পন্ন করুন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের কার্যপদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে বা বন্ধ হলে কতদিন ডেটা রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়; লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংরক্ষণে এটি ব্যবহৃত হয়। কুকি বন্ধ করা যায় মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার তথ্য আদান-প্রদান হয়; বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

জমা বা তোলার সময় ব্যবহৃত bKash নম্বর লেনদেন রেকর্ডে থাকে, তবে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার সাথে আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত ডেটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পছন্দ ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহার করলে আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা কার্যকর থাকবে।